Opći uvjeti i pravila
1. Korištenje i izmjene
Ovi opći uvjeti odnose se na korištenje Apolonia Webshop Internet trgovine isključivo na području Republike Hrvatske, odnosno web domene Apolonia Webshop.Korištenjem Apolonia Webshop obvezujete se poštivati niže navedene Opće uvjete i pravila. Ako se ne slažete s Općim uvjetima i pravilima korištenja molimo Vas nemojte koristiti web stranice Apolonia Webshop.
Opći uvjeti i pravila Apolonia Webshop Internet trgovine podložni su promjenama u bilo kojem trenutku, zbog toga bi stranice s Općim uvjetima i pravilima korištenja Apolonia Webshop Internet trgovine trebali posjetiti kod svake posjete web stranicama Apolonia Webshop Internet trgovine. Ako web stranice Apolonia Webshop Internet trgovine nastavite koristiti nakon što su izmijenjeni Opći uvjeti i pravila korištenja, smatra se da ste suglasni s novim Općim uvjetima i pravilima korištenja Apolonia Webshop Internet trgovine. Apolonia d.o.o. neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.
2. Prodaja stručnim osobama
Prodaja i isporuka vrši se isključivo doktorima dentalne medicine i ostalim stručnim/ovlaštenim kupcima. Propisi zahtijevajuu prodaju isključivo stručnim i licenciranim strankama. Prilikom prve narudžbe/kupnje potrebno je dostaviti kopiju licence i dozvole za rad. Imajte na umu da sve narudžbe koje sadrže lijekove i kontrolirane substance podliježu procesu provjere.3. Uvjeti kupnje
Ovim se Općim uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Apolonia Webshop Internet trgovine definirani su kroz sljedeće:3.1. Registracija
3.2. Naručivanje
3.3. Plaćanje
3.4. Otprema (dostava)
3.5. Povrat/reklamacija
3.6. Zamjena proizvoda
3.7. Jamstvo
Isporučitelj naručene robe je Apolonia d.o.o. putem Apolonia Webshop Internet trgovine i omogućuje kupnju asortimana robe koja se nalazi u ponudi Apolonia d.o.o. od koje se dostavlja pojedinom kupcu, a prema adresi dostave kupca.
Kupac je isključivo profesionalna osoba koja naručuje proizvode tvrtke Apolonia d.o.o., Dubrova 308, 52220 Labin, posredstvom Apolonia Webshop Internet trgovine.
Cijene su izražene u kunama i na njih se obračunava PDV 5% ili 25%. Cijene vrijede tijekom naznačenog perioda, odnosno najkasnije do izlaska novog kataloga / akcija, ali zadržavamo i pravo izmjene i prilagodbe cijena u odnosu na poskupljenja proizvođača ili izvanredne okolnosti (fluktuacija tečaja veća od 3%). CIJENE SU PODLOŽNE PROMJENAMA BEZ PRETHODNE NAJAVE. Izlaskom novog kataloga/akcija, svi podaci i cijene iz predhodnog kataloga gube na važnosti.
Apolonia d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.
AKCIJE - Količinske akcije (npr. 2+1, 6+6,...) vrijede samo uz redovnu cijenu i do isteka zaliha.
Akcije s navedenim popustima na opremu i namještaj vrijede isključivo za avansno plaćanje.
3.1. Registracija
Da biste se registrirali ili koristili usluge Apolonia Webshop Internet trgovine, morate biti stručna osoba, odnosno doktor dentalne medicine s dozvolom za rad. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Da bi registracija bila važeća i da bi se odobrio račun, potrebno je na uvid poslati kopiju dozvole za rad od ministarstva. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje, molimo Vas da u čim skorijem roku ažurirate Vaš korisnički račun u Apolonia Webshop korisničkom računu u rubrici „Moj račun“. Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.3.2. Naručivanje robe
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba “U košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces „Naplate“ (checkout procedura) koji se sastoji od 5 koraka: 1.Kontakt podaci, 2. Način dostave, 3. Odabir načina plaćanja i 4. Potvrda narudžbe. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Apolonia Webshop Internet trgovine. Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite da li se artikli nalaze u Vašoj košarici nakon prijave na stranici Apolonia Webshop Internet trgovine te ponovite proces naručivanja.Apolonia d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama Apolonia Webshop Internet trgovine iz koje se dostavlja na adresu koju je kupac upisao. Ukoliko Apolonia d.o.o. nije u mogućnosti ispuniti narudžbu kupca ili su pojedini proizvodi iz narudžbe trenutno nedostupni, kupac će o tome biti obaviješten.
Slike proizvoda na Apolonia Webshop Internet trgovini su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda.
Apolonia d.o.o. će nastojati na web stranicama Apolonia Webshop Internet trgovine objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.
3.3. Plaćanje robe
Sve cijene na Apolonia Webshop Internet trgovini izražene su u kunama i s PDV-om. Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti kreditnom/debitnom karticom, pouzećem ili bankovnom uplatom u korist Apolonia d.o.o. koristeći naplatni sustav Apolonia Webshop Internet trgovine. Odgoda plaćanja moguća je samo uz savjetovanje i dogovor sa za to ovlaštenim osobama iz Apolonia d.o.o. U slučaju prekoračenja dospijeća plaćanja naznačenog na računu, zaračunavamo zakonom propisane zatezne kamate. Ukoliko plaćanje računa zajedno sa zateznom kamatom nije izvršeno, Apolonia d.o.o. ima pravo obustaviti sve daljnje isporuke narudžbi, te od tog trenutka zahtijevati avansno plaćanje, i zahtijevati potpunu uplatu duga prema nastalim troškovima proizašlim neplaćanjem.3.4. Otprema (dostava) robe
Isporuka robe vrši se iz sjedišta tvrtke. Dostava za narudžbe koje prelaze 750 kn+pdv je besplatna, a do tog iznosa je 25 kn i trošak snosi kupac. Dostava artikala koji se nalaze na stanju je 24 sata, a maksimalno 48 sati od naručivanja (računajući samo radne dane). Za narudžbe zaprimljene u petak iza 15 sati rok isporuke počinje teći prvi sljedeći radni dan, tj ponedjeljak. Ukoliko naručeni artikal nije na stanju, te o točnom vremenu isporuke kupac će o tome biti obaviješten. Ukoliko isporuka paketa nije moguća zbog razloga za koje je odgovoran kupac (pogrešna adresa, nedostupnost na adresi....), Apolonia d.o.o. zadržava pravo naplate nastalih troškova. Ukoliko isporučena roba ima očite nedostatke/oštećenja, tada se oni po primitku robe moraju prijaviti. Oštećenja na pakiranju stranka mora potvrditi kod službe koja je robu dostavila u pismenom obliku. Ukoliko se otkriju dodatni nedostaci na robi tada se oni moraju javiti u roku od 3 dana. Za pravovremenost prijave štete dovoljna je i potvrda o slanju unutar dozvoljenog roka. Ukoliko se prijava ne izvrši na vrijeme, tada stranka nema pravo na povrat robe zbog oštećenja.Dostava uređaja i opreme (bez obzira na cijenu) i paketa preko 30 kg plaća se prema dogovoru.
3.5. Povrat/Reklamacija robe
APOLONIA D.O.O. NE MOŽE PRIHVATITI BILO KOJI POVRAT ROBE BEZ PRETHODNOG DOGOVORA I ODOBRENJA.U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju Apolonia d.o.o. e-mailom, telefonski ili pismeno odjelu prodaje. Za svaku zaprimljenu reklamaciju, potrebno je utvrditi opravdanost. Apolonia d.o.o. u roku od 2 dana donosi odluku o opravdanosti / neopravdanosti iste. Neovisno o vrsti, svaka reklamacija mora biti zatvorena u roku od 14 dana. Ukoliko to nije moguće, Apolonia d.o.o. će informirati kupca, te zajednički dogovoriti rok rješavanja prihvatljiv za obje strane. Nakon dogovora organiziramo povrat robe preko od nas ovlaštene dostavne službe, a roba mora biti prethodno pažljivo i sigurno zapakirana.
Za povrat robe slijedeći uvijeti moraju biti ispunjeni:
• Svaki povrat mora biti popraćen kopijom računa i razlogom za povrat.
• Samo orginalno zapakirana, nekorištena roba može biti vraćena u roku od 8 dana nakon primitka. Vraćanje robe nakon tog roka podliježe naknadi za povrat.
Za povrat robe bez prethodong telefonskog dogovora, pošiljatelj snosi sve troškove kao i punu odgovornost za robu.
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
- isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
Artikli koji su posebno naručeni za kupca izuzeti su od povrata.
LIJEKOVI I ARTIKLI U STERILNOM PAKIRANJU ISKLJUČENI SU OD POVRATA I ZAMJENE UKOLIKO JE PROIZVOD NESMOTRENO NARUČEN.
U slučaju da se povrat prihvaća zbog neispravnosti lijeka ili nuspojava, tada se šalje nakon kontaktiranja s našim farmaceutskim odjelom uz obrazac za prijavu nuspojava (nuspojave@apolonia.hr) i kopiju računa kojom se potvrđuje datum i kupnja lijeka kod nas. Obrazac je potrebno ispuniti u potpunosti s traženim podacima, jer takav povrat podliježe zakonskim regulativama Zakona o medicinskim proizvodima. Apolonia neće izdati dokument za odobrenje povrata lijeka kojem je rok uporabe istekao ili je pakiranje na bilo koji način izmjenjeno. Odgovor na prigovor Apolonia d.o.o. obvezuje se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.
3.6. Zamjena proizvoda
Ukoliko je reklamacija na proizvod opravdana, kupac će dobiti zamjenski proizvod ili će nedostatak na proizvodu biti otklonjen nakon odgovora proizvođača. Ukoliko je oštećenje nastalo tijekom prijevoza reklamacije će biti prihvaćene samo u slučaju slanja zapisnika dostavne službe.3.7. Jamstvo
Tehnička roba (uređaji i oprema) imaju jamstvo deklarirano OD STRANE PROIZVOĐAČA. U slučaju kvara unutar jamstvenog roka Apolonia d.o.o. dužna je isti otkloniti unutar 45 dana od prijave kvara. U jamstvo ne ulaze lomovi, kvarovi izazvani nestručnim i nesavjesnim rukovanjem, servisom od strane neovlaštene osobe, te kvarovi nastali prekomjernim izlaganjem direktnom utjecaju sunčeve svjetlosti i ostalih atmosferskih utjecaja (kiše, vlage, hladnoće i sl.). Ne jamčimo za nadoknadu štete nastale zbog sporednih utjecaja - dakle za neobične, tj. netipične štete proizvoda i imovine, te ih smatramo blagim nemarom.4. Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Registracijom i kupnjom na Apolonia Webshop Internet trgovini dajem suglasnost da Apolonia d.o.o., prikupljaja i obrađuje moje osobne podatke navedene u registracijskoj formi te podatke o mojim narudžbama.Spomenutu suglasnost za obradu podataka dajem u svrhe upoznavanja Apolonia d.o.o. s mojim kupovnim navikama, kao i u informativne svrhe te svrhe promidžbe usluga i proizvoda Apolonia d.o.o. za sve vrijeme trajanja moje registracije, kao i za ostale promidžbene potrebe pružatelja usluga.
Upoznat sam s pravom da u svakom trenutku mogu u cijelosti povući ovu izjavu o suglasnosti. Povlačenjem izjave o suglasnosti u cijelosti će prestati obrada mojih podataka kao i moja registracija u Apolonia Webshop Internet trgovini.
Upoznat sam i s pravom da u svakom trenutku mogu i djelomično povući ovu izjavu o suglasnosti za obradu podataka (odjava s newslettera – u promotivne svrhe).
Kupac može na vlastiti zahtjev zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze Apolonia Webshop Internet trgovine telefonskim putem ili putem e-maila.
Apolonia Webshop Internet trgovina koristi „cookie“ isključivo kao identifikator sesije, odnosno „cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti korisnikov preglednik (browser), a samim time i korisnika te na taj način omogući kupnju.
5. Sigurnost i zaštita podataka
Prilikom registracije u Apolonia Webshop Internet trgovine biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašim korisničkim računom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate putem e-maila: prodaja@apolonia.hr, a kako bismo Vam dali upute za izmjenu Vaše lozinke. Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Apolonia d.o.o. ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.Sve stranice Apolonia Webshop Internet trgovine na kojima se vrši razmjena povjerljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su uporabom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmjenu podataka između Vašeg preglednika i stranica Apolonia Webshop Internet trgovine.
6. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj Apolonia Webshop Internet trgovine je zaštićen i Apolonia d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na stranicama Apolonia Webshop Internet trgovine morate prethodno kontaktirati Apolonia d.o.o. putem e-mail adrese prodaja@apolonia.hr7. Dostupnost Apolonia Webshop Internet trgovine
Iako Vam Apolonia d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Apolonia d.o.o. ne može garantirati da će usluge na Apolonia Webshop Internet trgovini odgovarati Vašim potrebama.Pristup na internetske stranice Apolonia Webshop Internet trgovine (www. http://webshop.apolonia.hr/) ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.
